人做一件好事容易，难的是一辈子做好事。公司物业志愿者服务队自2006年成立七年来，坚持学雷锋做好事，扎实组织开展“志愿者服务”活动，不断完善服务机制，创新服务方式，丰富服务内容，实现了志愿者服务活动的常态运行。他们在公司基地、社区尽自己所能，为他人服务，帮助解决员工的琐事难事,奉献爱心。七年来，志愿者服务团队共为小区居民和员工解决困难2503件，开展“为您服务奉献日”活动28次, 服务达3751人次,，赢得了员工和居民的赞誉。2012年5月中国电建集团电力事业部发出学习公司郭明义爱心团队事迹的通知。

尽自己所能，为他人服务，建和谐社区。

物业志愿服务队成立后，值班热线经常接到员工尤其是离退休人员和家属的求助电话，请求搬运重物、给在一线施工的亲人捎带物品、抢修损坏的水电暖设施、取出忘在家中的钥匙、代交电话费、调解家庭纠纷、看护未关车门的私家车、夜间帮助突发病情的老职工抬上救护车等。每次接到求肋，服务队都是尽已所能，妥善安排，践行“只要你一个电话，剩下的事由我们来做”的诺言，在最短的时间内赶到事发现场。

七年来，物业志愿队范围不断扩大，服务由社区延伸到家庭，服务项目由最初的7项到17项；服务方式在创新，从坐等求助到上门服务，仅去年物业志愿团队为小区居民和员工解决困难751件。另外团队不定期组织志愿者对小区树木抗旱浇水、修建停车位、认养树木、清理道路积雪和坚冰等公益活动。

开展“为您服务奉献日”活动。

为创建和谐社区，真正体现志愿者服务社区、奉献他人的宗旨，自2006年起，鸿源公司物业志愿服务队坚持每季开展“为您服务奉献日”活动，服务达2751人次。服务项目有蔬菜食品销售、磨刀、出售水果、养花咨询、理发、自行车修理充气、测身高体重、量血压、缝补衣物、维修家电等十多个项目。其中磨菜刀、出售食品蔬菜、水果最受欢迎。每次食品蔬菜都是一售而光，磨菜刀项目前总是排起长队。登记磨菜刀最多的一次是109把，因时间限制，活动现场无法完成磨刀任务，志愿者就对需磨的菜刀一一登记，预约时间服务。由于服务项目符合居民口味，物业志愿者活动愈来愈受到大家的欢迎。

关照孤寡空巢老人

家家有老人，人人都会老。关爱老人是创建和谐社区的一项重要内容，也是物业志愿服务队的服务内容之一。为把公司对一线职工和离退休职工的关心体贴送到家中，公司制定了《社区关照孤寡、空巢老人实施方案》，对70岁以上无子女或子女不在身边的老人进行登记，并由志愿者根据不同老人情况进行包户，印制物业志愿服务联系卡。定期走访或电话询问家中情况，解决老人实际困难。每逢春节、中秋、元旦等节假日，志愿者走进空巢老人家中走访服务，帮助整理家务、维修水暖、为老人理发、代交电话费、电视收视费等。张大爷是一名退休职工，因儿女长年在外工作无法照看老人。2009年5月的一个晚上，保卫科的两名志愿者接到电话得知张大爷突然发病，他们立刻跑到老人家中，把老人背到职工医院进行救治。等到张大爷病情稳定后，他们又将老人送回家中才放心离开。近3年来，志愿者走访服务孤寡老人、空巢老人达278次。

公司建立了优秀志愿者表彰奖励机制，每年召开总结大会，对表现突出的志愿者进行表彰，吸引了越来越多的员工加入到志愿者服务队中来，志愿者由成立之初的19人发展到目前的70人。公司物业志愿者服务队从建立、组织、开展活动到表彰、改进服务等环节形成了一套行之有效的程序，实现了常态运行。

志愿者对孤寡老人包户整理家务

为社区居民量血压

开展“为您服务奉献日”活动